咨询
Information Technology Service Standards 信息技术服务标准

基于《GB/T36463.1-2018信息技术服务 咨询设计 第1部分:通用要求》标准,提供咨询设计服务

ITSS运行维护
为运维服务需方提供咨询服务
提供相应成熟度登记要求的咨询服务

基于《GB/T28827.1-2012 信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》标准,为运维服务需方提供咨询服务;

基于《ITSS.1-2015 信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》标准,为运维服务供方提供相应成熟度等级要求的咨询服务,相关标准涉及:

信息技术服务 运维能力第1部分:通用要求 GB/T 28827.1-2012;

信息技术服务 运维能力第2部分:交付规范 GB/T 28827.2-2012;

信息技术服务 运维能力第3部分:应急响应规范GB/T 28827.3-2012;

信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型ITSS.1-2015;

信息技术服务 分类与代码GB/T 29264-2012;

信息技术服务 质量评价指标体系GB/T 33850-2017

2021年信息技术服务标准(ITSS)
符合性评估受理工作安排
ITSS认证的好处
提升IT服务质量
对IT服务需方
对IT服务供方
优化IT服务成本
强化IT服务效能
降低IT服务风险
提升IT服务质量
优化IT服务成本
强化IT服务效能
降低IT服务风险
通过量化和监控最终用户满意度,IT服务需方可以更好的控制和提升用户满意度,从而有助于全面提升服务质量。
不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动,同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本,通过使用ITSS,将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。
通过ITSS实施标准化的IT服务,有助于更合理的分配和使用IT服务,让所采购的IT服务能够得到最充分,最合理的使用。
通过ITSS实施标准化的IT服务,也就意味着更稳定,更可靠的IT服务,降低业务中断风险,并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。
IT服务供需双方基于统一标准衡量IT服务质量,可使IT服务供方一方面通过ITSS来提升IT服务质量,另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可,直接转化为经济效益。

ITSS使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本,比如初级IT服务工程师培养,客户IT服务教育等。这种转变一方面直接降低了IT服务供方的成本,另一方面为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。
服务标准化是服务产品化的前提,服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。
通过ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务,可降低IT服务项目实施风险部分IT服务成本从企业内转换到企业外,可降低IT服务企业运营风险。
CS信息系统建设和服务能力

信息系统建设和服务能力评估(CS)评估是中国电子行业信息协会立足行业自律、组织自愿申请为前提,根据《信息系统建设和服务信息系统建设和服务能力评估体系》系列标准及相关法律法规要求,按照规定的程序,对信息系统建设和服务信息系统建设的能加力进行评估的活动。


标准分为共包括4个能力域,17个能力子域,47个能力项,主要内容分为四大类:战略管理、业务运营、基础保障、改进创新。信息系统建设和服务能力划分为五个等级。


CS信息系统建设和服务能力 咨询服务

提供基于《T/CITIF  001_2019信息系统建设和服务 能力评估体系 能力要求》标准,为信息系统建设和服务供方提供相应等级(CS1-CS4)的咨询服务。

CS申报等级及参照

具有二十余年信息系统项目开发、实施、项目管理等经验,拥有计算机应用高级工程师、信息系统项目管理师等职称,具有质量管理体系(ISO9001)、信息安全管理体系(ISO27001)、信息技术服务管理体系(ISO20000)、系统集成资质评审、ITSS咨询设计、ITSS运维服务咨询与评估、CS咨询、CMMI咨询与评估等相关经历。

咨询顾问团队
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北京睿思得企业管理咨询有限公司,是美国Technology & Management ConsultingTMC)在国内运营的公司,由美国CMMI研究院合作伙伴顾问团成员(PAB)、CMMI高成熟度评估师高山老师创办专注于提升软件开发技术过程管理能力的咨询公司,为各企业提供CMMI和敏捷培训、咨询和评估、工具落地的服务。

团队具备国内外CMMI 5级EPG经验及多项目评估经验,同时提供CMMI 2.0官方ATM培训、高成熟度培训、敏捷大师国际认证课程培训(Scruminc.SM、Scruminc.SPO)等课程。